市自然资源局行政审批科窗口秉承服务为民的理念，紧扣全市经济建设和社会事业建设这一主线，不断深化自然资源领域“放管服”改革工作，在开展服务项目建设、服务企业需求、服务群众需要的“三服务”中，以提升建设单位和群众办事体验度为目标，全力打造“审批事项更少、审批速度更快、政务服务更优、企业群众更满意”的营商环境，连续多年被评为政务服务“优秀单位”称号。

全面实现“首问负责制”。市自然资源局行政审批科作为窗口部门，担负“首问负责制”工作的落实，建设单位或群众在办理事项过程中，对出现的各类问题，由市自然资源局行政审批科协调、联系全市自然资源系统内各业务部门，同时协调相关兄弟单位研究解决。

全面落实“一网、一门、一次”要求。为解决群众办事“反复跑”和原规划局、原国土局规划、土地验收分头去的问题，市自然资源局全面实行规划和土地联合验收机制，即规划核实与土地验收同步开展，方便了企业，得到了企业的好评。

全面开展“工改要件”标准化工作。市自然资源局对工改事项办理要件依据辽宁省政务服务事项管理平台进行了梳理，并在征求各县、区规划办理人员的意见基础上进行了统一与规范，进一步方便了企业与群众申报办理工作。

编制《办事不找关系指南》，方便企业群众办事。2023年选取企业和群众关注度高、办理量大的高频、热点的服务事项，编制《办事不找关系指南》，对自然资源权力事项更加清晰明了,为企业和群众提供更高效、更便捷的服务。

全面推进电子证照实施工作。市自然资源局结合审批高频事项和以往证照种类，集中筛选制定了12个电子证照模板。并且从推动全市“工改”工作之需要，制作了“创建模板操作手册”，主动承担起了对各县、区审批人员电子证照使用培训工作，进行了“手把手”培训。