5月11日，市委副书记、市长高键到市信访局，就深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步落实《信访工作条例》要求进行调研，并接待来访群众，推动信访案件化解。
在信访接待室，高键现场接待来访群众，详细了解事情原委，现场与相关部门、单位研究解决路径，妥善解决群众诉求。他指出，信访工作寄托着群众对党委政府的信任与期盼，要牢固树立以人民为中心的发展思想，直面群众最关心、最现实的利益问题，将心比心、换位思考，不推诿、不拖延、不敷衍，全力解决群众急难愁盼问题，切实让群众感受到党委政府的关怀和温暖。高键强调，要切实增强做好新时代信访工作的责任感、使命感，落实省委、省政府和市委信访工作要求，全力提升信访工作水平，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感，为打好打赢攻坚之年攻坚之战提供坚强保障。要持续开展“万件化访行动”，充分发挥好各级信访联席会议作用，强化工作统筹，找准“病灶”、精准施策，有效化解信访积案。要深化源头治理，践行新时代“枫桥经验”，大力弘扬“四下基层”优良传统，深入开展矛盾纠纷排查化解，持续畅通群众诉求表达渠道，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，全力以赴维护社会大局和谐稳定。